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Supprimer votre compte Assistant
Application Assistant, éditée par ERGONOMIA (iPhone et Android). Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données, avec ou sans l’application.
Dernière mise à jour : 15 octobre 2026
Sans l’application : par e-mail
- Écrivez à contact@ergonomia.re.
- Objet : « Suppression de mon compte Assistant ».
- Envoyez-le depuis l’adresse e-mail de votre compte. Si vous n’y avez plus accès, indiquez cette adresse et votre prénom : nous vérifierons avec vous avant de supprimer.
Vous n’avez pas besoin d’installer ni de réinstaller l’application. Nous confirmons la réception de votre demande par e-mail.
Dans l’application
Réglages › Compte › Supprimer mon compte, puis confirmez (iPhone et Android).
Délai
La suppression est faite au plus tard sous 30 jours après votre demande. Nous vous prévenons par e-mail quand c’est terminé. L’abonnement s’arrête à la fin du mois déjà payé, sans autre démarche.
Ce qui est supprimé, ce qui est gardé
| Supprimé | Gardé, et combien de temps |
|---|---|
| Votre compte et votre assistant ; vos conversations, photos, documents et enregistrements vocaux ; la mémoire de l’assistant ; les connexions à vos outils ; les identifiants et jetons de notification de vos appareils. | Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale). Échanges avec le support : 3 ans après le dernier message. Chez nos prestataires, selon leurs propres durées : xAI (IA), jusqu’à 30 jours, pour le contrôle des abus, puis effacement automatique ; Composio (connexions à vos outils), journaux des actions jusqu’à 1 an ; Resend (e-mails de service), 30 jours ; copies de sauvegarde, 5 jours. |
Vous voulez seulement effacer certaines données, sans supprimer le compte ? Écrivez à la même adresse. Le détail est dans la politique de confidentialité.
In English
To delete your Assistant account (app by ERGONOMIA, iPhone and Android) without the app, email contact@ergonomia.re with the subject “Account deletion — Assistant”, from your account’s email address. In the app: Settings › Compte (Account) › Supprimer mon compte (Delete my account). Deletion is completed within 30 days; we confirm by email. Kept: invoices for 10 years (legal requirement), support exchanges for 3 years; at our providers, under their own periods: xAI up to 30 days, for abuse checks, then automatic erasure, Composio action logs up to 1 year, Resend 30 days, backups 5 days. See the privacy policy.
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